Rückgabe & Umtausch

Bei Werabahco Verkaufe sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige professionelle Werkzeuge zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein
• Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigefügt werden

Rücksendeprozess

Bitte folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
   Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
   Betreff: Rücksendung – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
   
   Sehr geehrtes Werabahco Verkaufe Team,
   
   ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
   – Artikelname: [Name des Artikels]
   – Artikelnummer: [falls bekannt]
   – Grund für die Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, beschädigt, etc.]
   
   Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   [Ihr vollständiger Name]
   [Ihre Adresse]
   [Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
2. Warten Sie auf unsere Rücksendebestätigung
   Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher
   Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei.
4. Versenden Sie das Paket
   Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
   Werabahco Verkaufe – Retouren
   Dekan-Laist-Straße 10
   91133 Mainz, Deutschland

   Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

5. Erstattung oder Umtausch
   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den weiteren Vorgang informieren.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt der Ware in unserem Lager.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zusätzliche 3-5 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel gemäß Ihrer ursprünglichen Versandmethode. Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um Alternativen zu besprechen oder eine Erstattung zu veranlassen.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Rücksendekosten übernehmen. Nach Erhalt des fehlerhaften Artikels werden wir umgehend einen Ersatz versenden oder eine vollständige Erstattung veranlassen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Werabahco Verkaufe und sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.