Bei Werabahco Verkaufe legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und professionellen Service. Unser Ziel ist es, hochwertige Werkzeuge für anspruchsvolle Handwerker und Profis zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.
Versandoptionen
| Versandmethode | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand (DHL oder FedEx) |
12,95 € | 10-15 Werktage | Schnellere Lieferoption mit Tracking |
| Kostenloser Versand (EMS) |
Kostenlos für Bestellungen über 50 € | 15-25 Werktage | Wirtschaftliche Option ohne Tracking |
Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Asien und einige abgelegene Regionen werden nicht beliefert.
Rückgabe & Umtausch
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Rückgabebedingungen
- Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen sein
- Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigefügt werden
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:
- Alle geöffneten oder verwendeten Bit-Sätze und Bits (metrisch und Zoll)
- Persönlich angepasstes Zubehör für Drehmomentwerkzeug
- Geöffnete oder verwendete Schraubendreher-Wechselklingen
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: Rücksendung – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname und -nummer (falls bekannt)
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
- Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer)
- Warten Sie auf unsere Rücksendebestätigung
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zukommen lassen. - Verpacken Sie den Artikel sicher
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei. - Versenden Sie das Paket
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Werabahco Verkaufe – Retouren
Dekan-Laist-Straße 10
91133 Mainz, DeutschlandHinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Erstattung oder Umtausch
Erstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
| Zahlungsmethode | Erstattungszeitraum | Erstattungsmethode |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 Werktage | Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto |
| PayPal | 3-5 Werktage | Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto |
Hinweis: Es kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 3-5 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Umtausch: Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel gemäß Ihrer ursprünglichen Versandmethode.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Rücksendekosten übernehmen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Werabahco Verkaufe KundenserviceE-Mail: [email protected]
Adresse: Dekan-Laist-Straße 10, 91133 Mainz, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Werabahco Verkaufe und sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.